A Corporate Error Reporting (CER) 2.0 eszköz lehetővé teszi a rendszergazdáknak, hogy kezeljék a hibabejelentéseket és hibaüzeneteket, amelyeket az XP és Windows 2003 Windows Error Reporting kliensei (WER) és más Windows operációs rendszerek error-reporting (ER) kliensei készítenek. Ha a hibaüzenet küldő kliens a CER 2.0-val való együttműködésre van beállítva, akkor a hibaüzenetek egy titkos CER megosztott mappába kerülnek ahelyett, hogy a Microsoft-hoz küldenénk őket.
A CER 2.0 a Microsoft Volume Licensing oldaláról elérhető.
https://licensing.microsoft.com
A CER értéke
A CER 2.0 segítségével a rendszergazdák azonosíthatják azokat a gépeket, amelyek nem válaszolnak, megállapítják, hogy milyen sűrűn, és meghatározzák, hogy melyik felhasználó esetében történik mindez. A CER 2.0 ezen felül a végfelhasználót egy Microsoft, vagy egyéb gyártó által készített megoldáshoz juttatja, amely kijavítja a hibát.
A hibajelzés egy osztott mappában összpontosul, ahol más meta adatok tekinthetők meg a CER 2.0 segítségével. A rendszergazdák meghatározhatják, hogy mikor állt le a program a válaszadással, a felhasználó és a gép nevét, amelyen ez történt és a hiba aláírását, valamint az alkalmazás és modul nevét. Amikor ezek az üzenetek névtelenül szinkronizálódnak a Microsoft-al, a Microsoft Data Collection Policy által minden elérhető megoldás megjelenik a CER 2.0 report nézetében. Ez a funkció a végfelhasználónak a problémamegoldás megtekintésének lehetőségét nyújtja, ha elérhető legközelebb, amikor a hibajelzés megjelenik.
Hogyan működik a cégszintű hibajelentés?
A CER 2.0 arra használható, hogy áttekintsük és kategorizáljuk a hibaüzeneteket, amelyek a CER titkos megosztott mappába érkeznek. Például ezek a hibaüzenetek bemutathatják valamely program, vagy rendszer leállásának gyakoriságát. A rendszergazdák használhatják a CER 2.0-át a Microsoft Solution Responses kezelésére, amelyek meghatározzák, hogy mely válaszok nyújtanak megoldást a felhasználónak, és egyben egyedi válaszokat is adnak. A CER 2.0 a hibabejelentő kliensek házirendjében definiált. Ezek a házirendek helyben is, vagy pl. a csoportházirend segítségével az Active Directory-ban is beállíthatók.
A Corporate Error Reporting 2.0 a korábbi verziókhoz képest sok újdonsággal szolgál. Ezek az újdonságok a rendszergazdának nagyobb flexibilitást, felügyeletet biztosítanak a CER adatok felett. Az új tulajdonságok a következők:
- Feladat alapú felhasználói interfész
- Adat nézet export
- Adat nézet import
- Parancssori interfész
- Egyedi nézet létrehozása
- Indítási opciók
- Értesítési és összegző opciók
Feladat alapú felhasználói interfész
A CER 2.0 használja a CER osztott könyvtár adatait nézetek készítésére sokoldalú módon, így a rendszergazdák műveleteket végezhetnek az összegyűjtött adatokkal.
Alapértelmezetten a Home nézet jelenik meg, ami segít a rendszergazdának közvetlenül a CER osztott könyvtár adatok kívánt nézetre ugrani.
Minden nézet egy speciális lépést indíthat. Például a nem jelentett hibák nézetében kezdeményezhetjük ezek küldését a Microsoft-nak.
Adat nézet export
A CER 2.0 segítségével exportálhatjuk az adatokat XML és CSV formátumba. A lementett elemek mennyisége a kijelölt elemekre korlátozódik, vagy külön export lehetséges minden nézetre. Ez a funkció segít a rendszergazdának grafikont készíteni. Ilyen módon trendeket analizálhatunk, több különálló megosztott CER adatok segítségével, tűzfalakon keresztül.
Adat nézet import
Adat nézetek, amelyek CSV fájl formátumba lettek mentve megnyithatók, és úgy kezelhetők, mintha egy CER osztott mappát tekintenénk. Az importált adatnézetekre vonatkozó korlátozás az aktuális report fájl könyvtárstruktúrája.
Lehetőség van több több exportált CSV fájl betöltésére egyszerre.
Parancssori interfész
A CER 2.0 konzolt a CerUtils.exe valósítja meg. Ez az eszköz alapértelmezésben a CER 2.0 mappába települ. A CerUtils.exe az alábbi funkciókat nyújtja a felhasználói interfészen:
- Műveletnaplózás, tartalmazva a Verbose (bőséges) opció lehetőségét.
- Titkos CER megosztott mappa létrehozásának lehetősége az adatok tárolására.
- Minden el nem küldött üzenet továbbítási lehetősége a Microsoft-nak a CER osztott adatbázisból (A CER osztott adatbázis beállítható értesítésre a CER 2.0 konzolon keresztül.)
- Alacsonyszintű CER osztott mappák konvertálása CER 2.0 formátumba szükség esetén.
- Jelentés export egyaránt CSV és XML formátumokba.
Egyedi nézetek
A CER 2.0 segítségével 10 egyedi nézetet hozhatunk létre és tárolhatunk. Ezek a nézetek helyben tárolódnak a CER 2.0 konzolt futtató gép registry adatbázisában. Minden definiált egyedi nézet tartalmazhat négy információs szint összeállítást, minden adat összeállítás az előző információin alapul.